Términos y Condiciones

Bienvenido a Taikkee, los siguientes términos y condiciones rigen el uso del sitio web www.taikkee.cl y la compra de productos en nuestra tienda en línea. Al utilizar nuestro sitio web y realizar una compra, aceptas estos términos y condiciones. Si no estás de acuerdo con alguno de estos términos, por favor, no utilices nuestro sitio web.

1. Productos y Precios

1.1. Descripción de Productos

  • Los productos ofrecidos están descritos y representados con la mayor precisión posible. Sin embargo, las imágenes y descripciones pueden variar ligeramente respecto al producto real.

1.2. Precios

  • Los precios están expresados en pesos chilenos e incluyen IVA. Nos reservamos el derecho a modificar los precios en cualquier momento, pero los cambios no afectarán a los pedidos ya confirmados.

2. Proceso de Compra

2.1. Compra Directa desde el Catálogo

  • Puedes comprar productos directamente desde nuestro catálogo en línea. Cada publicación del producto incluye especificaciones detalladas, como dimensiones, materiales y acabados. Al seleccionar un producto del catálogo, podrás agregarlo a tu carrito de compras y proceder con el pago según las instrucciones proporcionadas en el sitio web.

2.2. Personalización de Productos

  • Ofrecemos la opción de personalizar ciertos muebles en cuanto a colores, tamaños u otras características. Para personalizar un mueble, selecciona la opción de personalización disponible en la publicación del producto o contacta a nuestro servicio al cliente para discutir tus requisitos específicos. Una vez que hayas proporcionado las especificaciones de personalización, te enviaremos una confirmación con los detalles antes de procesar el pedido.

2.3. Registro y Cuenta

  • Para realizar una compra, debes registrarte en nuestro sitio web y proporcionar información precisa y actualizada.

2.4. Confirmación de Pedido

  • Una vez realizado el pedido, recibirás un correo electrónico de confirmación con los detalles de la compra. Este correo no constituye una aceptación formal del pedido, sino un acuse de recibo.

2.5. Disponibilidad de Productos

  • Nos reservamos el derecho a cancelar o modificar pedidos si los productos no están disponibles. En caso de cancelación, se procederá al reembolso total del monto pagado.

3. Métodos de Pago

3.1. Formas de Pago

  • Aceptamos pagos mediante tarjetas de crédito, débito y otras formas de pago disponibles en nuestra plataforma. Trabajamos con Transbank para procesar los pagos de forma segura.

3.2. Seguridad

  • Todos los pagos se procesan a través de una conexión segura proporcionada por Transbank. La información de pago está protegida por tecnología de encriptación para garantizar tu seguridad.

4. Envíos y Entregas

4.1. Áreas de Entrega

  • Realizamos envíos a todo Chile a través de Starken por pagar. Los costos de envío dependerán de la ubicación de destino y las dimensiones del pedido. Si deseas conocer un estimado del valor del envío puedes contactarnos antes o después de realizada tu compra y haremos una simulación de este a través de la página de Starken.

4.2. Envíos Locales

  • Para envíos dentro de Coquimbo y La Serena, ofrecemos un costo fijo de $15.000 CLP. Esta tarifa se aplicará independientemente del tamaño del pedido.

4.3. Tiempos de Entrega

  • Todos los productos son hechos a pedido. El tiempo estimado para que los productos estén listos para envío es de 10 a 20 días hábiles. Los plazos de entrega adicionales dependerán de la ubicación de destino y del servicio de transporte elegido. No somos responsables por retrasos que escapen a nuestro control.

4.4. Recepción de Productos

  • Es tu responsabilidad verificar el estado de los productos al momento de la entrega. En caso de daño o defecto, deberás notificarlo dentro de [número] días para gestionar la devolución o cambio.

5. Devoluciones y Cambios

5.1. Política de Devoluciones

  • De acuerdo con la Ley del Consumidor de Chile, puedes devolver productos dentro de los 10 días siguientes a la recepción, siempre y cuando se encuentren en su estado original y embalaje. Los productos personalizados o hechos a medida no son reembolsables.

5.2. Procedimiento de Devolución

  • Si el producto presenta fallas o daños de fabrica deben ser notificadas por el cliente dentro de los 30 días desde su recepción. El producto será reparado o cambiado previa evaluación de nuestro taller, quien determinará si la falla es atribuible al producto o fue causada por un mal manejo de este.
  • Contacta a nuestro servicio al cliente en contacto@taikkee para gestionar la devolución o cambio.

6. Garantías

6.1. Garantía Legal

  • Los productos están cubiertos por la garantía legal de seis meses conforme a la Ley de Protección de los Derechos de los Consumidores en Chile. Esta garantía cubre defectos de fabricación y fallos no atribuibles al uso indebido del producto.

7. Protección de Datos

7.1. Privacidad

  • Respetamos tu privacidad y cumplimos con la Ley de Protección de Datos Personales en Chile. La información que recopilamos se utiliza únicamente para procesar tu pedido y mejorar tu experiencia en nuestra tienda.

7.2. Cookies

  • Utilizamos cookies para mejorar tu experiencia de navegación. Puedes configurar tu navegador para rechazar cookies si lo prefieres.

8. Responsabilidad

8.1. Limitación de Responsabilidad

  • No seremos responsables por daños indirectos o consecuentes que resulten del uso de nuestro sitio web o productos.

8.2. Modificaciones

  • Nos reservamos el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento. Los cambios se aplicarán a partir de la fecha de publicación en el sitio web.

9. Ley Aplicable y Jurisdicción

9.1. Ley Aplicable

  • Estos términos y condiciones se rigen por las leyes de la República de Chile.

9.2. Jurisdicción

  • Cualquier controversia derivada de estos términos será resuelta en los tribunales competentes de [Ciudad], Chile.

10. Contacto

Para cualquier consulta sobre estos términos y condiciones, por favor contacta a nuestro servicio al cliente en contacto@taikkee.cl