Política de Devoluciones

1. Derecho de Retracto

1.1. Plazo de Retracto

• De acuerdo con la Ley del Consumidor de Chile, tienes el derecho a retractarte de tu compra dentro de los 10 días siguientes a la recepción del producto. Este derecho te permite devolver el producto sin necesidad de justificar el motivo y obtener un reembolso completo.

1.2. Condiciones del Producto

• Para ejercer el derecho de retracto, el producto debe encontrarse en su estado original, sin uso y en su embalaje original. Los productos personalizados o hechos a medida no son elegibles para devolución bajo el derecho de retracto.

1.3. Procedimiento de Retracto

• Para solicitar el derecho de retracto, contacta a nuestro servicio al cliente en contacto@taikkee.cl y Te proporcionaremos instrucciones sobre cómo devolver el producto y gestionar el reembolso.

2. Devoluciones por Fallas o Daños

• Debes notificar cualquier falla o daño dentro de 30 días a partir de la recepción del producto. Esto es necesario para gestionar la devolución o el cambio adecuadamente.

2.1. Condiciones para Devoluciones por Fallas

• El producto debe encontrarse en su estado original. La garantía no cubre daños causados por mal uso, accidentes o desgaste normal.

2.2. Procedimiento para Devoluciones por Fallas

• Contacta a nuestro servicio al cliente en contacto@taikkee.cl para informar sobre la falla o daño. Te proporcionaremos instrucciones sobre cómo devolver el producto y recibir el reemplazo o reembolso.

3. Costos de Devolución

3.1. Devolución por Retracto

• Los costos de envío para la devolución del producto en caso de retracto corren por cuenta del cliente. El reembolso se procesará una vez que recibamos el producto en su estado original.

3.2. Devolución por Fallas

• Los costos de envío para la devolución de productos defectuosos o dañados por falla de fabricación serán cubiertos por nosotros. Se te proporcionará una etiqueta de devolución o instrucciones para el envío sin costo.

4. Proceso de Reembolso

4.1. Tiempo de Reembolso

• El reembolso será procesado dentro de los 45 días hábiles siguientes a la recepción del producto devuelto. El monto será reembolsado a través del mismo método de pago utilizado en la compra original.

4.2. Excepciones

• Los productos personalizados o hechos a medida no son elegibles para reembolso o cambio, salvo en caso de fallas de fabricación.

5. Contacto

Para cualquier consulta sobre devoluciones o cambios, por favor contacta a nuestro servicio al cliente